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Quelle est votre politique de retour ?

Comme clairement indiqué dans notre politique de retour, une fois le colis expédié, il n'est plus possible de le retourner sauf en cas de défaut dans la commande. Tous les frais de retour sont à votre charge.

Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat et que vous reveniez pour plus. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à contact@11maillots.com pour initier un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la livraison.

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement sous 2 à 5 jours. Vous recevrez votre commande dans les 9 à 12 jours suivant l'expédition. Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement.

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Expédiez-vous à l’international ?

Nous le faisons certainement ! Nous pouvons expédier des produits vers la plupart des pays du monde.

Veuillez noter que chaque pays a des règles et des réglementations douanières uniques. Malheureusement, si votre colis est retenu à la douane, vous serez responsable de la communication et de tous les coûts supplémentaires requis pour libérer votre ou vos articles.

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Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail séparé vous fournissant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail est classé dans les dossiers de spam ou de promotions, alors assurez-vous de vérifier là-bas si vous avez l'impression d'avoir attendu un peu trop longtemps.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande en question pour voir son statut.

Veuillez noter que parfois le suivi peut prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. Si cela semble ne pas bouger, il y a de fortes chances que votre colis soit en route !

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