Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 08/03/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Onze Maillots et toute personne souhaitant effectuer un achat via notre site www.11maillots.com (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Onze Maillots, notamment des répliques de maillots de football.
📌 Remarque : Nous ne vendons pas de produits officiels sous licence des clubs ou fédérations sportives. Nos maillots sont des répliques de haute qualité, destinées à un usage personnel.
Article 2 – Produits
✅ Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks affichés sur le Site.
✅ Chaque produit dispose d’un descriptif détaillé pour aider l’acheteur à faire son choix.
✅ Les photos des articles sont non contractuelles : des différences mineures peuvent exister en raison des paramètres d'affichage des écrans.
Article 3 – Prix
💶 Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
📌 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Pour valider une commande, l’acheteur doit obligatoirement :
1️⃣ Remplir ses coordonnées (nom, adresse, e-mail, etc.).
2️⃣ Sélectionner ses produits et les ajouter au panier.
3️⃣ Valider la commande et accepter les présentes CGV.
4️⃣ Effectuer le paiement via les méthodes proposées.
5️⃣ Recevoir la confirmation de commande par e-mail.
📌 La validation d'une commande vaut acceptation des présentes CGV.
Article 5 – Paiement
✅ Paiement sécurisé via Shopify :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Autres méthodes sécurisées proposées sur notre Site
📌 Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
📌 Nous ne stockons aucune donnée bancaire : les paiements sont traités via un prestataire sécurisé conforme aux normes PCI-DSS.
Article 6 – Livraison
📦 Zones de livraison : Nous livrons en France et à l’international.
⏳ Délais indicatifs :
- France : 7 à 14 jours ouvrés
- Europe : 10 à 20 jours ouvrés
- International : 15 à 30 jours ouvrés
📌 Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des formalités douanières.
📌 Responsabilité du client :
- Il est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
- En cas de colis non réclamé ou refusé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
📌 Retard ou perte :
Si votre colis dépasse le délai estimé, contactez-nous à contact@11maillots.com afin que nous puissions ouvrir une enquête.
Article 7 – Rétractation et Retours
🔹 Délai de rétractation : Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
🔹 Exceptions :
🚫 Les produits personnalisés (flocages, patchs, etc.) ne sont ni repris, ni échangés.
🚫 Les produits portés ou lavés ne sont pas éligibles au retour.
🔹 Retour en cas de défaut :
Si vous recevez un article défectueux ou erroné, contactez-nous sous 72 heures avec des photos à l’appui à contact@11maillots.com.
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Article 8 – Responsabilité
Onze Maillots n’est tenu que par une obligation de moyens dans le processus de vente en ligne.
Nous ne pouvons être tenus responsables pour :
❌ Une mauvaise utilisation des produits achetés.
❌ Des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux douanes.
❌ Une perte ou un vol de colis après dépôt par le transporteur.
❌ Des erreurs causées par des informations erronées fournies par l’acheteur.
Article 9 – Propriété Intellectuelle
🚨 Tous les éléments du site www.11maillots.com (textes, images, design) sont protégés par les droits d’auteur et la propriété intellectuelle.
🔹 Toute reproduction, modification ou redistribution est strictement interdite sans notre accord écrit.
Article 10 – Données Personnelles
📌 Nous collectons vos données personnelles uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience utilisateur.
📌 Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
✅ Accéder à vos informations.
✅ Demander la modification ou la suppression de vos données.
🔹 Pour toute demande, contactez-nous à contact@11maillots.com.
🔹 Pour plus d’infos, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 11 – Règlement des Litiges
📌 Droit applicable : Ces CGV sont soumises à la loi française.
📌 En cas de litige, nous privilégions une solution à l’amiable via notre service client contact@11maillots.com.
Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront compétents pour régler le différend.
📞 Contact et Service Client
📩 Email : contact@11maillots.com
🕒 Horaires : Lundi - Vendredi | 9h00 - 17h00